• Connaitre les techniques de prospection et d’approche client,
• Connaitre les outils de démarchage, identifier les postures conquérantes

• Alternance d’apports méthodologiques et de mise en pratique. Mises en situation analysées et commentées
• Exercices et travaux pratiques sur des cas personnels des participants
• Formatrice·teur expérimenté·e dans ce domaine

Les commerciaux terrain, sédentaires, assistants commerciaux, téléopérateurs, téléprospecteurs

• Connaitre ses produits et services, connaitre la politique commerciale de son entreprise.

Questionnaire de validation des acquis à l'entrée, évaluation tout au long de la formation au moyen d’exercice(s) et/ou QCM, suivis d’un questionnaire ou exercice et/ou QCM d’évaluation des acquis « à chaud » en fin de formation, enquête de satisfaction des bénéficiaires, attestation individuelle de formation.