ACCUEIL – TÉLÉPHONE ET SECRÉTARIAT
Les entreprises actuelles nécessitent une importante adaptabilité : La fonction d’accueil n’est plus l’exclusivité du personnel chargé de recevoir le public à l’entrée d’un établissement - L’usage du téléphone n’est pas restreint à ce même personnel ou aux téléacteurs - De nombreuses pratiques jusqu’alors réservées aux secrétaires ou assistant(e)s sont devenues utiles au plus grand nombre.
Ainsi, ce monde professionnel où la nouvelle technologie crée de plus en plus en plus de spécialisations nécessite aussi, indubitablement, une grande polyvalence.
Les formations de L’Adresse Formation permettent de :
- Développer des capacités relationnelles
- Maitriser les outils permettant une bonne organisation administrative
- Gagner du temps
CALENDRIER
Chaque formation programmée en interentreprises1 sur le planning de L’Adresse Formation est réalisable en session intra-entreprise2 à des dates adaptées à vos disponibilités.
| formations | durée | juillet | août | sept. | oct. | nov. | dec. | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Top 20 | Téléphone efficace : Accueil, gain de temps, image, maîtrise des échanges | 2 j. | 9-10 | 7-8 | 23-24 | |||
| Accueil efficace : Attitudes et savoir-être orientés client | 1 j. | 26 | 7 | 16 | ||||
| Top 20 | Maîtrise des situations d’accueil difficiles et de tension | 2 j. | 9-10 | 17-18 | 26-27 | |||
| Courriers d’entreprise, e-mails et écrits professionnels efficaces | 2 j. | 27-28 | 15-16 | 7-8 | ||||
| Prise de notes et comptes-rendus | 2 j. | 24-25 | 1-2 | 3-4 | ||||
| Traiter et rédiger efficacement vos E-Mails | 1 j. | 8 | 9 | 4 | 9 | |||
| Classement efficace et règles légales de conservation | 2 j. | 27-28 | 16-17 |
D’autres thèmes spécifiques à l’intra-entreprise sont disponibles ci-dessous pour la filière " ACCUEIL – TÉLÉPHONE ET SECRÉTARIAT " :
- « Je bosse avec mon boss »
- Être à l’aise avec les chiffres
- Les recettes d’une organisation efficace
- Secrétariat avancé Rôle clé auprès de la direction et des équipes
- « Je bosse avec mon boss »
- Être à l’aise avec les chiffres
- Les recettes d’une organisation efficace
- Secrétariat avancé Rôle clé auprès de la direction et des équipes
Dans cette formule, le contenu et la durée de la formation sont ajustés à vos besoins et attentes, les dates adaptées à vos possibilités et celles de nos formatrices·teurs, et le lieu reste à votre choix : sur votre site ou en nos locaux.
1 Les formations interentreprises sont celles auxquelles des bénéficiaires de plusieurs entreprises différentes peuvent participer.
2 Les formations intra-entreprise sont celles auxquelles seuls des bénéficiaires d’une seule et même entreprise peuvent participer.