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Réf : INTER E250220-3

Relancer vos factures et prévenir les impayés

Méthodes pour la prévention et le recouvrement des impayés

DURéE

2 jrs (14h)

f

FORMULE

inter ou intra

TYPE

Présentiel

Objectifs de la formation

  • Être capable de mettre en place et formaliser un schéma rigoureux de relance, de suivi et de recouvrement des impayés
    (motifs, règles de relance, historique, état et échéances de paiements).
  • Savoir respecter le cadre juridique des relances et du recouvrement.
  • Savoir préserver et améliorer les relations commerciales.

Public concerné

Collaborateur des services commerciaux, comptables et financiers ou toute personne en entreprise chargée de la relance et du recouvrement des impayés.

Prérequis

Esprit de rigueur, sens du contact et qualités relationnelles.

Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement possibles

Alternance d’apports méthodologiques et d’exercices pratiques.
Simulations et mises en situation par l’utilisation d’un »Valiphone » pour les échanges au téléphone.
Études de cas et corrigés durant le stage.
Des conseils individualisés pour une mise en pratique immédiate à l’issue du stage.
Formatrice·teur· expérimenté·e dans ce domaine.

Évaluations

Questionnaire de validation des acquis à l’entrée et à l’issue de la formation.

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