Réf : INTER E250220-3
Relancer vos factures et prévenir les impayés
Méthodes pour la prévention et le recouvrement des impayés
DURéE
2 jrs (14h)
FORMULE
inter ou intra
TYPE
Présentiel
Objectifs de la formation
- Être capable de mettre en place et formaliser un schéma rigoureux de relance, de suivi et de recouvrement des impayés
(motifs, règles de relance, historique, état et échéances de paiements).
- Savoir respecter le cadre juridique des relances et du recouvrement.
- Savoir préserver et améliorer les relations commerciales.
Public concerné
Collaborateur des services commerciaux, comptables et financiers ou toute personne en entreprise chargée de la relance et du recouvrement des impayés.
Prérequis
Esprit de rigueur, sens du contact et qualités relationnelles.
Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement possibles
Alternance d’apports méthodologiques et d’exercices pratiques.
Simulations et mises en situation par l’utilisation d’un”Valiphone” pour les échanges au téléphone.
Études de cas et corrigés durant le stage.
Des conseils individualisés pour une mise en pratique immédiate à l’issue du stage.
Formatrice·teur· expérimenté·e dans ce domaine.
Évaluations
Questionnaire de validation des acquis à l’entrée et à l’issue de la formation.
Sessions à venir
| Octobre | Novembre |