Objectifs de la formation

Public concerné

Les commerciaux terrain, sédentaires, assistants commerciaux, téléopérateurs, téléprospecteurs.

Prérequis

Connaitre ses produits et services, connaitre la politique commerciale de son entreprise.

Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement possibles

Alternance d’apports méthodologiques et de mise en pratique. Mises en situation analysées et commentées.
Exercices et travaux pratiques sur des cas personnels des participants.
Formatrice·teur expérimenté·e dans ce domaine.

Évaluations

Questionnaire de validation des acquis à l’entrée et à l’issue de la formation