Objectifs de la formation

Public concerné

Toute personne ayant en charge des fonctions commerciales.

Prérequis

Sens de la communication.
Aisance relationnelle.

Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement possibles

Stage opérationnel.
Travail en équipe, jeux de rôles, mises en situation.
Exercices et travaux pratiques.
Alternance des apports méthodologiques et études de cas concrets.
Mise en place d’un plan d’action intersessions pour une mise en pratique immédiate.
Mises en situation : simulations par jeux de rôles avec vidéo et « Valiphone ».
Formatrice·teur· expérimenté·e dans ce domaine.

Évaluations

Questionnaire de validation des acquis à l’entrée et à l’issue de la formation.